Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué es el servicio

IoT Together es una plataforma en la nube para conectar, supervisar y gestionar dispositivos IoT (ingesta multiprotocolo, paneles, mapas GIS, reglas, alertas, actualizaciones OTA, informes y API). La opera NORDIC BYTE LTD ("NordicByte", "nosotros"). Estos términos se aplican a todas las cuentas y organizaciones de la plataforma.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en nombre de la organización que representas. Si no tienes poder para obligarla, no uses el servicio.

2. Cuentas y organizaciones

Cada cliente tiene una organización. Quien la crea es su propietario y puede invitar a usuarios con distintos roles (propietario, administrador, escritura, lectura). Respondes de las personas que invitas, de mantener en secreto las credenciales y los tokens de dispositivo, y de todo lo que se haga en tu organización.

Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos de facturación veraces. Podemos suspender cuentas creadas con datos falsos.

3. Planes, prueba y facturación

El servicio se vende por suscripción (mensual o anual) en los planes publicados en la página de precios. Todo plan de pago empieza con una prueba gratuita de 30 días que exige un método de pago válido; el día 31 la suscripción se cobra automáticamente salvo que se haya cancelado antes. Una prueba por organización.

El uso por encima del plan (dispositivos, mensajes, almacenamiento) se cobra a los precios unitarios publicados al cerrar cada periodo cuando la recarga automática está activada (por defecto lo está). Si la desactivas, los límites del plan son un tope y el servicio deja de aceptar dispositivos o datos al alcanzarlos.

Las reglas completas (subidas, bajadas, cancelación, impagos, impuestos y reembolsos) están en la Política de facturación, que forma parte de estos términos.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para infringir la ley, para enviar datos que no tienes derecho a tratar, para atacar la plataforma o a terceros, para eludir los límites del plan ni para revender el acceso sin un acuerdo de distribución por escrito. Podemos limitar, suspender o cancelar cuentas que pongan en peligro el servicio o a otros clientes, avisando cuando sea razonablemente posible.

5. Tus datos

La telemetría, la configuración y los paneles son tuyos. Los tratamos solo para prestar el servicio, como encargados, conforme a la Política de privacidad y a las condiciones de tratamiento que contiene. Puedes exportar tus datos en cualquier momento (CSV, ZIP, API) y se eliminan tras la baja según la Política de retención de datos.

Eres responsable de tener derecho a recoger y guardar los datos que envían tus dispositivos, incluidos los personales (por ejemplo, una posición asociada a una persona).

6. Disponibilidad, soporte y cambios

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99,5 % de la API de ingesta y de la consola, sin contar el mantenimiento anunciado, y prestamos soporte según la Política de soporte y mantenimiento. El servicio evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones; avisaremos con al menos 30 días antes de retirar una función que reduzca de forma sustancial lo que incluye un plan de pago.

7. Propiedad intelectual

Conservamos todos los derechos sobre la plataforma. Recibes un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure tu suscripción. Las sugerencias que nos envíes pueden usarse para mejorar el servicio sin obligación por nuestra parte.

8. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal como se describe en la documentación. Salvo lo que exija la ley, no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y no respondemos de pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdida de datos que pudieras haber exportado. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores. Nada limita la responsabilidad por fraude, muerte o daños personales por negligencia, ni lo que la ley no permita limitar.

La plataforma no está diseñada para control crítico para la seguridad (soporte vital, sistemas de emergencia). No la uses como única salvaguarda de personas o bienes.

9. Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación; la suscripción termina al final del periodo pagado. Podemos resolver el contrato por incumplimiento grave no corregido en 15 días desde el aviso, o de inmediato por abuso serio. Al terminar, el acceso cesa y tus datos se conservan 90 días para exportarlos; después se eliminan.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anuncian por correo y en la plataforma con al menos 30 días de antelación; seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlos.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes, sin perjuicio de las protecciones imperativas de los consumidores residentes en la UE. Dudas: hello@nordicbyte.co.uk.