Política de retención de datos

1. Telemetría

Los datos de los dispositivos (lecturas, posiciones, estados de gemelo, alertas) se conservan hasta tres años (1.095 días) desde que se reciben, en todos los planes. Los datos más antiguos se eliminan automáticamente cada noche. Tres años es también el máximo: no guardamos telemetría más tiempo ni a petición, salvo que un acuerdo Enterprise diga otra cosa.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento en CSV o ZIP desde la consola, o por la API, y conservarlos por tu cuenta el tiempo que quieras.

2. Organizaciones sin suscripción activa

Si tu organización se queda sin suscripción activa (prueba terminada sin pago, cancelación, o cobro no conseguido en 14 días), la ingesta se detiene y la telemetría se conserva 90 días desde el último día de servicio para que puedas exportarla o reanudar la suscripción. Pasados 90 días se elimina.

3. Datos de cuenta

• Datos de usuarios y organización: mientras exista la cuenta y 90 días tras la baja.
• Registros de auditoría y seguridad: 12 meses.
• Facturas y registros de facturación: 6 años, como exige la legislación fiscal del Reino Unido.

4. Eliminar una organización

Los propietarios pueden pedir la eliminación de su organización y de todos sus datos escribiendo a hello@nordicbyte.co.uk. Confirmamos en un mes y eliminamos todo salvo lo que debamos conservar por ley. Las copias de seguridad que contengan esos datos caducan en los 30 días siguientes.

5. Dónde están los datos

Todos los datos de clientes se guardan en servidores de la Unión Europea (Hetzner, Finlandia), con copias cifradas en la misma región.